- Ремонт
- Комплектующие
- Диагностика
- Настройка
Если у вас возникли проблемы с видеонаблюдением:
- Видеорегистратор не включается;
- Не работает система;
- Изображения не отображаются или размытость изображения в ночное время;
- Пустые экраны / светлые пятна на мониторе;
- Задержки видео;
- Ошибки программного обеспечения;
- Ошибки удаленного просмотра;
- Видеорегистратор не записывает и карта захвата не нашли ошибок;
- Обнаружение движения и распознавание лиц не работает;
- Ограниченная зона наблюдения из-за неправильного размещения камеры;
- Ночное видение не работает должным образом.
Замена или ремонт вышедшего из строя оборудования. От камер безопасности до электропроводки и записывающих устройств: жестких дисков, блока-регистратора, отдельно камер и блоков питания.
- уличные
- поворотные
- купольные
- IP камеры
- беспроводные
- мини камеры
Распространенные неисправности
Если у вас возникли проблемы с работой систем видеонаблюдения, воспользуйтесь нашими услугами. Мы выполним профилактическое обслуживание и ремонт вашего оборудования независимо от марки. Чаще всего пользователи обращаются к нам в следующих случаях:
- изображение пропало и не возвращается - нет связи с камерой по сети или wi-fi
- артефакты изображения - вероятнее всего неисправна матрица
- обнаружена неисправность пульта дистанционного управления
- проблема с удаленным доступом или программным обеспечением
- отсутствие питания
- повреждения оборудования
- сообщение об ошибке при воспроизведении с камер
- отключился web интерфейс - камера не обнаруживается по ip адресу
- перестала работать инфракрасная подсветка - нет питания светодиодов
- не работает поворотный механизм - неисправны поворотные приводы или управление
- пропал звук (если камера со звуком) - неисправен микрофон или кодек
Проблема потери видео с камеры видеонаблюдения может быть связана:
- с аппаратным дефектом или программным обеспечением
- отсутствием подключения к Интернету
- неисправной проводкой системы видеонаблюдения
- потерей при передаче файлов
Реже встречаются повреждения жесткого диска, форматирование, потеря радиосигнала, неисправное инфракрасное ночное видение или старая прошивка. По результатам диагностики наши инженеры выбирают способы ремонта.
Услуги диагностики и ремонта системы видеонаблюдения
| Проверка работоспособности видеокамеры внутри помещения | - |
| Проверка работоспособности уличной видеокамеры на высоте до 3 м | - |
| Проверка работоспособности уличной видеокамеры на высоте от 3 до 5 м | - |
| Проверка работоспособности блока питания для системы видеонаблюдения | - |
| Проверка работоспособности резервного питания для системы видеонаблюдения | - |
| Проверка алгоритмов работы камеры видеонаблюдения купольной роботизированной на высоте до 3 м | - |
| Проверка алгоритмов работы камеры видеонаблюдения купольной роботизированной на высоте от 3 до 5 м | - |
| Проверка работоспособности усилителя, разветвителя видеосигналов | - |
| Диагностика работы цифрового видеорегистратора | - |
| Проверка целостности сигнального кабеля высота до 3 м | - |
| Проверка целостности сигнального кабеля высота от 3 до 5 м | - |
| Проверка целостности кабеля питания высота до 3 м | - |
| Проверка целостности кабеля питания высота от 3 до 5 м | - |
| Снятие/установка камеры видеонаблюдения | - |
| Замена аккумулятора в источнике бесперебойного питания | - |
| Удаление пыли и загрязнений в видеорегистраторе или видеосервере | - |
| Ремонт разъема BNC | - |
| Ремонт разъема питания | - |
| Ремонт разрыва коаксиального видеокабеля | - |
| Ремонт разрыва комбинированного кабеля | - |
| Ремонт разрыва кабеля витая пара | - |
Обслуживание
Четкое и своевременное выполнение комплекса технических мероприятий позволит обеспечить долгую и бесперебойную работу системы видеонаблюдения. Для простых и небольших систем возможна организация работы по упрощенным регламентам.
Какие работы выполняются по регламенту
В первую очередь проводится диагностика, чтобы проверить, какие настройки и ремонт необходимо выполнить. У камеры проверяется:
- фокусировка
- настройка объектива и диафрагмы
- система вращения (для PTZ-камер)
- чистота внутри и снаружи устройства
- герметичность корпуса
- регулировка поля зрения и позиционирования
Затем, в зависимости от типа имеющегося у вас оборудования, необходимы дополнительные проверки технического обслуживания. Для проводных систем необходимо изучить состояние портов для кабелей. Если они изношены или расшатаны, их необходимо заменить. Помимо проводки, также контролируется прием видеосигнала, чтобы проверить качество передачи. Производится замена батарей для камер, работающих автономно.
Также изучается все программное обеспечение, связанное с видеонаблюдением и дистанционным мониторингом. При необходимости устанавливаются обновления. Видео и изображения с камер видеонаблюдения автоматически записываются и архивируются на жесткий диск, SSD, карты памяти, USB-накопители, облачные или портативные медиаплееры. Потерянные видео или фотографии на этих дисках восстанавливаются из резервной копии. Перед выдачей камеры клиенту мы проводим множество тестов, чтобы убедиться, что оборудование нормально функционирует:
- проверка подключения
- измерение напряжения питания с помощью мультиметра
- обновление прошивки
Стоимость за месячную предоплату
| до 5 единиц оборудования* | 1000 |
| от 6 до 10 единиц | 1500 |
| от 11 до 20 единиц | 2000 |
| от 21 до 40 единиц | 3000 |
| На каждые 10 единиц оборудования, | 1000 |
| свыше 40 единиц, стоимость увеличивается на: |
Обследование объекта
| до 5 единиц оборудования | 2000 |
| от 6 до 10 единиц | 2500 |
| от 11 до 20 единиц | 3000 |
| от 21 до 40 единиц | 500 |
| На каждые 10 единиц оборудования, свыше 40 единиц, стоимость увеличивается на: |
В случае заключения договора на техническое обслуживание, обследование объекта осуществляется бесплатно
*единица оборудования — видеокамеры, регистраторы, другие составные устройства системы.
